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代销产品并录音录像在网点专门区域销售

发布时间:2020-05-16 01:45

各银保监局,各政!策性银行、大型银行、股份制银?行,邮储银行,外资银行,各保险集“团(控股。)”公司、保险公司,各会管?单位。

为?践行。以人民?为,中心的发,展思想,落实监管为民”理念,切实维护银行保险消费者合法权益,现将我会,通过投诉调查发现的上海浦东发展银行股份有限公司(简称“浦发银行”)、中华联!合财产。保险股份!有限公。司(简称“中华财险”)侵?害消费者、权益,案例通“报如下。

2018年9月,浦发:银行代、理销售:的私募?产品”出现?延期兑付:的问题,引发多起?消。费者投诉。经查,浦发!银行存”在以下侵害消费;者权益的行为。

一是在准入、环节“未对所代理的产品进行充分分析,尽职调查“不到位,与相关“监管规”定不;符。

二是在向部分客户销售所代理的产品时,未按照监管要求,在网点专门区域销售代销产品并录音录像,而是采用上;门服务”模式。

三是产品合同的首页出现了明显的浦发银行标识,容易使消费者误认为该产品为浦发银行自!主管理理财产品,与相关监。管规;定不符。

四是风险揭示书中未包含产品类;型、产品;风险评级及适合购买的!客户?评级、客户;权益、须知等内;容,与相关监管规定不符。

五是未按照监管:要求,在产品:发行后持续跟踪和穿透管理。该行在产品成立至2018年7月期间,未能按照相关规定督促合作机构进行信息披露。

2019年?5月以来,中华财险保证保险:投诉?集中爆发。经查,中华财险!上海分公司在承保网络借贷信息中介机构信用贷款保证,保险业务中,存在以下侵害消费者权益的行为!

一是未在收到?消费者理赔申请后告知消费者理赔程序和所需材料,也未在合同约定时;间内作出是否赔偿的核定,违反了、《保险法》第二十三条的规定。

二是与不符合互联网金融相关规定?的网络借贷信息中介机构开展信用贷款保证保险业?务,违反了《信用保证保,险业务监管暂行办法》第十条的规定。

三是未按照规定使用经批准或者备案的保险条款。中华财险向监管部门报送的信用贷款保证保险条款的被保险人为“(一)经银行,监督管理部门批准,开办贷款”业务的金融机;构;(二)依法设立的小?额贷款“公司”,但其承保的信用贷款保证保险的被保险人为网络借贷信息中介机构个人出借人,违反?了《保险法》第一百七十条的规定。

上述两家机构的行为严重侵害了消费者的知情权、公平交,易权、依法求偿权等基本权利,在网点专门区域销售损害了消费者合法权益。各银行保险机构,要引?起警示,按照《中国银保监会关于银行保险机:构加强消费者权益保护工作体制机制建设的“指导意见;》(银保监”发〔2019〕38号,),承担主:体责任,层层落实,严格按照相关法律,代销产品并录音录像法规和监管规定开展经营活动,切实保护消费者合法权益。

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